Sistema de Ouvidoria

Com o objetivo de apoiar a manutenção de um ambiente corporativo ético e transparente, a ed coloca à disposição de Colaboradores, Parceiros, Clientes, Fornecedores e Terceiros, o presente canal de comunicação.

A Ouvidoria é um espaço imparcial pelo qual é possível relatar denúncias de ilícitos ou de violação do Código de Conduta Ética e Legal da empresa. Por este canal, ainda é possível realizar solicitações, inclusive relacionadas à tratamentos de dados pessoais, sugestões, elogios ou reclamações.

Todas as manifestações poderão ser registradas de maneira anônima ou identificada. A falta de dados do denunciante, contudo, impossibilita uma resposta final da Ouvidoria e pode dificultar ou inviabilizar a conclusão de eventual processo de investigação.

Essas manifestações recebidas pela Ouvidoria serão tratadas com total sigilo, de modo a preservar a identidade do comunicante. Não é permitida e nem tolerada qualquer retaliação contra um manifestante que relate à Ouvidoria uma preocupação ou denúncia sobre desvio de conduta. Após o recebimento de uma manifestação, o registro será analisado de forma criteriosa pela Ouvidoria, que buscará respostas rápidas e efetivas.